Послуга

Чат-боти для бізнесу

Для кого: Для бізнесу, якому потрібна структурована первинна відповідь на повторювані звернення клієнтів.

Завдання: Повторювані запитання та первинний збір заявки забирають час працівників і обробляються не завжди однаково.

Що входить

• Вимоги та сценарій діалогу Визначаємо завдання чат-бота, межі діалогу та послідовність відповідей для погодженого бізнес-процесу.
• База затверджених FAQ Готуємо бота до використання затверджених компанією відповідей на повторювані запитання клієнтів.
• Первинний збір запиту Бот збирає контактні дані та інформацію про запит в обсязі, погодженому для проєкту.
• Передача діалогу людині У сценарії передбачається зрозуміла передача менеджеру, коли потрібна участь людини.
• Підключення погоджених каналів Чат сайту, Telegram, WhatsApp або інші доступні канали підключаються лише в межах погодженого обсягу.

Результат: Індивідуально розроблений чат-бот, який дотримується погоджених сценаріїв, відповідає за затвердженим FAQ, збирає дані звернення та передає діалог людині.

Термін: Термін індивідуально

Сценарії, канали та інтеграції погоджуються до розробки. Доступність залежить від API, доступів та умов сторонніх платформ.