Услуга

Чат-боты для бизнеса

Для кого: Для бизнеса, которому нужен структурированный первичный ответ на повторяющиеся обращения клиентов.

Задача: Повторяющиеся вопросы и первичный сбор заявки отнимают время сотрудников и обрабатываются не всегда одинаково.

Что входит

• Требования и сценарий диалога Определяем задачу чат-бота, границы диалога и последовательность ответов для согласованного бизнес-процесса.
• База утверждённых FAQ Готовим бота к использованию утверждённых компанией ответов на повторяющиеся вопросы клиентов.
• Первичный сбор запроса Бот собирает контактные данные и информацию о запросе в объёме, согласованном для проекта.
• Передача диалога человеку В сценарии предусматривается понятная передача менеджеру, когда требуется участие человека.
• Подключение согласованных каналов Чат сайта, Telegram, WhatsApp или другие доступные каналы подключаются только в рамках согласованного объёма.

Результат: Индивидуально разработанный чат-бот, который следует согласованным сценариям, отвечает по утверждённому FAQ, собирает данные обращения и передаёт диалог человеку.

Срок: Срок индивидуально

Сценарии, каналы и интеграции согласуются до разработки. Доступность зависит от API, доступов и условий сторонних платформ.