Многие предприниматели уверены, что проблема в отсутствии посетителей.
Они вкладывают деньги в рекламу, SEO, социальные сети и другие каналы продвижения.
Но часто проблема находится совсем в другом месте.
На сайт уже приходят потенциальные клиенты.
Просто сайт не помогает им принять решение о покупке.
В результате заявки уходят конкурентам.
Рассмотрим 10 самых распространённых ошибок, которые ежегодно обходятся бизнесу в тысячи евро упущенной прибыли.
1. Непонятно, чем занимается компания
У вас есть всего несколько секунд, чтобы объяснить посетителю, куда он попал.
Если после открытия главной страницы человек не понимает:
- что вы продаёте;
- кому это нужно;
- почему стоит обратиться именно к вам,
он просто закроет сайт.
Фразы вроде:
- «Комплексные решения для бизнеса»;
- «Инновационный подход»;
- «Профессиональные услуги высокого качества»
ничего не объясняют клиенту.
Хороший сайт отвечает на вопрос посетителя сразу.
2. Отсутствует призыв к действию
Многие сайты рассказывают о компании, услугах и достижениях, но забывают сказать клиенту, что делать дальше.
После просмотра страницы человек должен видеть понятное действие:
- Получить консультацию;
- Заказать расчёт;
- Оставить заявку;
- Позвонить сейчас;
- Написать в WhatsApp.
Если следующего шага нет, часть клиентов просто уйдёт.
3. Сайт слишком медленно загружается
Современные пользователи не любят ждать.
Если страница открывается долго, многие посетители уходят ещё до её полной загрузки.
Особенно это критично для мобильных устройств.
Даже небольшое увеличение скорости сайта способно заметно повысить количество заявок.
4. Сайт плохо выглядит на смартфоне
Сегодня большинство пользователей заходят на сайты именно с мобильных устройств.
Если посетителю приходится:
- увеличивать текст;
- искать кнопки;
- прокручивать страницу в стороны,
он с высокой вероятностью покинет сайт.
Мобильная версия давно перестала быть дополнительной функцией. Сейчас это обязательный стандарт.
5. Нет доверия к компании
Посетитель впервые видит ваш бизнес.
Он не знает:
- насколько вы надёжны;
- сколько лет работает компания;
- выполняете ли вы обещания.
Поэтому он ищет доказательства.
Помогают:
- реальные отзывы;
- выполненные проекты;
- фотографии работ;
- кейсы клиентов;
- информация о владельце бизнеса;
- реальные контактные данные.
Если доверия нет, клиент выбирает конкурента.
6. На сайте слишком много текста
Предприниматели любят рассказывать о своём бизнесе подробно.
Клиенты любят быстро получать ответы.
Это две разные вещи.
Большие полотна текста редко читаются полностью.
Гораздо лучше работают:
- короткие блоки;
- списки;
- фотографии;
- инфографика;
- понятные заголовки.
Чем проще воспринимается информация, тем выше вероятность обращения.
7. Нет цен или ориентировочной стоимости
Одна из самых частых причин ухода посетителей.
Человек хочет понять порядок расходов.
Не обязательно публиковать полный прайс-лист.
Но желательно показать:
- цены от;
- примеры проектов;
- диапазоны стоимости;
- типовые пакеты услуг.
Неопределённость всегда снижает количество заявок.
8. Контактную информацию сложно найти
Иногда для того чтобы найти телефон компании, нужно пройти настоящий квест.
Контакты должны быть доступны на каждой странице сайта.
В идеале клиент должен иметь возможность связаться с вами за один клик.
Чем проще связь, тем больше обращений.
9. Сайт не обновлялся годами
Посетители замечают это быстрее, чем кажется.
Старые новости.
Устаревшие фотографии.
Неактуальные акции.
Публикации пятилетней давности.
Всё это создаёт ощущение, что компания давно не развивается.
Google тоже любит активные сайты гораздо больше, чем заброшенные.
10. Вы не анализируете поведение посетителей
Самая дорогая ошибка.
Многие владельцы бизнеса понятия не имеют:
- сколько заявок приносит сайт;
- какие страницы работают лучше;
- где пользователи уходят;
- какие источники трафика приносят клиентов.
Без аналитики невозможно понять, что именно нужно улучшать.
Вы просто действуете вслепую.
Как понять, есть ли эти ошибки на вашем сайте?
Попробуйте ответить на несколько вопросов:
✓ Понятно ли за 5 секунд, чем занимается компания?
✓ Есть ли реальные отзывы и кейсы?
✓ Удобно ли пользоваться сайтом со смартфона?
✓ Можно ли связаться с вами в один клик?
✓ Быстро ли загружаются страницы?
✓ Есть ли понятный призыв к действию?
✓ Отслеживаются ли заявки и конверсии?
Если хотя бы на несколько вопросов ответ отрицательный, скорее всего сайт уже теряет потенциальных клиентов.
Итог
Большинство сайтов не страдают от недостатка посетителей.
Они страдают от недостатка доверия, удобства и понятной структуры.
Красивый дизайн сам по себе не продаёт.
Сайт начинает приносить заявки только тогда, когда помогает клиенту быстро получить ответы на свои вопросы и легко связаться с компанией.
Именно поэтому перед запуском рекламы или SEO стоит сначала убедиться, что сам сайт действительно готов превращать посетителей в клиентов.